Guest Relations Officer (FT)

Amsterdam - Grand Hotel Amrâth Amsterdam

Amrâth Hôtels is een hotelgroep van 15 Nederlandse hotels in het 3, 4 en 5-sterren segment. De hotels zijn uiteenlopend qua concept, grootte en locatie. Door de platte organisatie- structuur is Amrâth Hôtels een flexibele en dynamische organisatie. Voor meer informatie over de hotels kunt u terecht op www.amrathhotels.nl.

Grand Hotel Amrâth Amsterdam is per direct op zoek naar een enthousiaste en gedreven Guest Relations Officer (FT).

Als Guest Relations Officer vorm je een zelfstandige afdeling binnen het hotel, met de General Manager als direct leidinggevende. Je bent verantwoordelijk voor het verzorgen van een onvergetelijke 5 sterren ervaring van de gasten in het hotel.  

Taken en Verantwoordelijkheden

  • Zorg dragen voor de VIP-gasten in het hotel
  • Het behandelen van klachten, bestellingen en speciale wensen van gasten
  • Het beantwoorden van e-mails en informatie verstrekken aan gasten (ook telefonisch) op een hoog service niveau
  • Het beantwoorden en verwerken van online reviews
  • Samen met Sales en Marketing proactieve acties bedenken om gasten te benaderen
  • Informatie vertrekken aan hoger management over gast-gerelateerde zaken

Je bagage

  • Werkervaring in de hotellerie op 4/5 sterren niveau is een absolute pré
  • Uitstekende beheersing van de Engelse taal is een must, zowel in het gesproken als het geschreven woord.
  • Empathisch vermogen om je in te kunnen leven in de ervaring van een gast
  • Representatief, professioneel
  • Proactief, resultaatgericht
  • Gedreven en zelfstandig, maar ook goed kunnen werken in teamverband 
  • Communicatief sterk en overtuigend 
  • Creatief in het bedenken van oplossingen en manieren om de gast een onvergetelijke ervaring mee te geven

Solliciteer direct

Wilt u direct solliciteren op deze functie, stuur dan uw CV en motivatiebrief naar ondergenoemd e-mail –of postadres ter attentie van de genoemde contactpersoon.

Contactpersoon: Meneer M. Bosman
E-mailadres: sollicitatie@amrathamsterdam.com 
Postadres: Prins Hendrikkade 108 1011 AK Amsterdam

Voor meer informatie over deze functie kunt u hetzelfde e-mailadres gebruiken.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer direct
Wij kijken uit naar je sollicitatie! Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.