Front Office Supervisor

Amsterdam - Grand Hotel Amrâth Amsterdam

Amrâth Hôtels is een hotelgroep van 15 Nederlandse hotels in het 3, 4 en 5-sterren segment. De hotels zijn uiteenlopend qua concept, grootte en locatie. Door de platte organisatie- structuur is Amrâth Hôtels een flexibele en dynamische organisatie. Voor meer informatie over de hotels kunt u terecht op www.amrathhotels.nl.

Grand Hotel Amrâth Amsterdam is per direct op zoek naar een enthousiaste en gedreven Front Office Supervisor. De Front Office Supervisor geeft operationeel leiding aan de Front Office afdeling; Concierge, Portier, Bagagisten, Guest Relations, het Nachtteam en de Front Desk. De Front Office Supervisor heeft als directe leidinggevende de Front Office Manager.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Dagelijkse operationele leiding over de Conciërge, Portier, Bagagisten, Guest Relations, Nachtteam en de Front Desk
  • Zorgdragen dat de visie en beleid van de afdeling wordt vertaald op de werkvloer
  • Verbeteren van werkprocessen
  • Hij/zij is een constante commerciële drijfveer voor alle FO medewerkers
  • Zorgdragen dat de maandelijkse omzet targets wordt behaald
  • Introduceren, trainen en coachen van alle (nieuwe) medewerkers
  • Proactieve houding en efficiënte werking van de diensten van de Front Office
  • Coördineren van VIP aankomsten, voorblokken van kamers, voorbereiden en begeleiden van groepen tijdens het verblijf
  • Klachtafhandeling
  • Onderzoeken, rapporteren en verwerken van alle vragen, klachten en opmerkingen van gasten en collega’s ten einde goede kwaliteit te waarborgen
  • Verrichten van administratieve werkzaamheden
  • Opstellen van werkroosters
  • Controleert en waarborgt de veiligheid van zowel de gasten als de medewerkers in het hotel
  • Verricht ondersteunende taken voor de Front Office Manager

Doel
De Front Office Supervisor zorgt voor goede en efficiënte verloop van de dagelijkse operatie van de gehele Front Office afdeling en ziet toe op de juiste serviceverlening aan de gasten. Als direct aanspreekpunt is het van belang om altijd representatief en warm onze gasten te assisteren.

Je bagage

  • Proactief; ‘Hands-on’ mentaliteit
  • Gedreven en zelfstandig, maar kan ook goed werken in teamverband
  • Communicatief sterk en overtuigend
  • Gastheer/vrouw in hart en nieren
  • Cijfermatig inzicht
  • Oog voor detail
  • Representatief, professionele houding op de werkvloer, voorbeeld voor alle medewerkers binnen het team
  • Flexibele instelling, geen negen tot vijf mentaliteit
  • Uitstekende beheersing van in ieder geval de Nederlandse en Engelse taal

Ons aanbod
De functie zal worden ingevuld o.b.v. een jaarcontract met de intentie om deze te verlengen bij gebleken geschiktheid. Het betreft een functie o.b.v. een fulltime dienstverband, voor 38 uur in de week. Onze arbeidsvoorwaarden zijn conform de Horeca cao.

Solliciteer direct
Wilt u direct solliciteren op deze functie, stuur dan uw CV en motivatiebrief naar ondergenoemd e-mail –of postadres ter attentie van de genoemde contactpersoon.

Contactpersoon: Mevrouw S. van Scherpenzeel
E-mailadres: sollicitatie@amrathamsterdam.com 
Postadres: Prins Hendrikkade 108 1011 AK Amsterdam

Voor meer informatie over deze functie kunt u hetzelfde e-mailadres gebruiken.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer direct
Wij kijken uit naar je sollicitatie! Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.