Conciërge (FT)

Amsterdam - Grand Hotel Amrâth Amsterdam

Amrâth Hôtels is een hotelgroep van 15 Nederlandse hotels in het 3, 4 en 5-sterren segment. De hotels zijn uiteenlopend qua concept, grootte en locatie. Door de platte organisatie- structuur is Amrâth Hôtels een flexibele en dynamische organisatie. Voor meer informatie over de hotels kunt u terecht op www.amrathhotels.nl.

Grand Hotel Amrâth Amsterdam is per direct op zoek naar een gemotiveerde, servicegerichte en professionele Conciërge ter uitbreiding van het huidige team. 

Als Conciërge is het van belang dat je een groot netwerk hebt binnen en buiten Amsterdam. Je werkt nauw samen met portiers en bagagisten en maakt deel uit van het Front Office team. De Conciërge werkt op de afdeling Front Office en heeft als directe leidinggevende de Front Office Manager.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Serviceverlening in de meest brede zin, van toeristische informatie tot verkoop van verbruiksartikelen, excursies e.d.).
  • Gastencontact is gericht op een hoog niveau serviceverlening en probleemoplossing.
  • Het te woord staan van (hotel-)gasten in de breedste zin van het woord, altijd eraan denkend dat onze gasten zich welkom en thuis voelen.
  • Het organiseren van tours, transport, voorstellingen etc. voor onze gasten.
  • Het aanraden van restaurants, theaters, musea en speciale evenementen voor onze gasten.
  • Toezien op de algemene orde/netheid en veiligheid in afdeling/bedrijf. Daartoe onder meer:
    • Zorgen voor het opgeruimd en netjes houden van afdeling en materialen
    • Ingrijpen bij onregelmatigheden, treffen van passende maatregelen
    • Optreden bij calamiteiten en nemen van maatregelen, zoals waarschuwen van in-/externe functionarissen/instanties en van gasten, e.e.a. volgens voorschrift
  • Begeleiden van gasten in noodsituaties.
  • Zelf verlenen van niet-routinematige service aan gasten. Daartoe verrichten van uitzoek­werk, raadplegen van externen en regelen/boeken van gevraagde diensten.
  • Toezien op de werkzaamheden van Portiers en Bagagisten met oog op gastgerichtheid en vriendelijkheid, ook assisterend wanneer nodig.

Je bagage

  • Hands-on mentaliteit.
  • Je hebt ervaring in een 5 sterren hotel.
  • Een natuurlijk gevoel van gastgerichtheid, vriendelijkheid, professionalisme en verantwoordelijkheid.
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B.
  • Je kan zowel doordeweeks als in het weekend werken.
  • Je bent woonachtig in of in de omgeving Amsterdam.
  • Je hebt een representatieve uitstraling.
  • Je bent stressbestendig en hebt een grote mate van accuratesse.
  • Je bent in staat om zowel in teamverband als zelfstandig te werken.
  • Uitstekende kennis van tenminste de Nederlandse en Engelse taal. Een derde moderne taal is een pre.

Ons aanbod
De functie zal worden ingevuld o.b.v. een jaarcontract met de intentie om deze te verlengen bij gebleken geschiktheid. Het betreft een functie o.b.v. een fulltime dienstverband, voor 38 uur in de week. Onze arbeidsvoorwaarden zijn conform de Horeca cao.

Solliciteer direct
Wilt u direct solliciteren op deze functie, stuur dan uw CV en motivatiebrief naar ondergenoemd e-mail –of postadres ter attentie van de genoemde contactpersoon.

Contactpersoon: Mevrouw S. van Scherpenzeel
E-mailadres: sollicitatie@amrathamsterdam.com 
Postadres: Prins Hendrikkade 108 1011 AK Amsterdam

Voor meer informatie over deze functie kunt u hetzelfde e-mailadres gebruiken.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer direct
Wij kijken uit naar je sollicitatie! Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.